شروط الاسترجاع

شروط الاسترجاع

• يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 4 أسابيع من تاريخ الاستلام.
• يتيح متجر مغزَى خيار استرجاع المنتج إذا لم يحقق النتائج المرجوة وفقًا لطريقة الاستخدام الصحيحة.
• يجب أن يكون المنتج قد تم استخدامه بانتظام خلال الفترة المحددة وفقًا للإرشادات.
• يتحمل العميل رسوم الشحن، ما لم يكن هناك خطأ في الشحن أو عيب في التصنيع.

الضمان ونتائج الاستخدام

• يقدم متجر مغزَى ضمانًا لمدة 4 أسابيع يتيح للعميل استرجاع المنتج إذا لم تظهر أي نتائج ملموسة.
• يجب على العميل تقديم دليل على الاستخدام المنتظم وفق التعليمات.
• يتم مراجعة طلب الإرجاع من قبل فريق الدعم لضمان الامتثال لشروط الاسترجاع.

الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع

• إذا لم يتم استخدام المنتج بانتظام أو وفقًا للإرشادات الموصى بها.
• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
• الطلبات التي تجاوزت مدة 4 أسابيع من تاريخ الاستلام دون تقديم طلب استرجاع.

خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
• تقديم رقم الطلب وإثبات الاستخدام الصحيح للمنتج.
• مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم، وإبلاغ العميل بالإجراءات التالية.
• في حالة الموافقة، يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع أو إرسال منتج بديل حسب رغبة العميل.

نحرص في متجر مغزَى على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، وضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي نقدمها.